Gana tiempo, calidad y eficiencia en el servicio prestado a tus clientes
Control completo de asistencia técnica con optimización de la rentabilidad. Optimiza el tiempo y mejora la eficiencia del servicio postventa al agilizar las operaciones de soporte.
Control de técnicos
Business Analytics
Contratos y garantías
Gestión de equipamientos
Gestión de pedidos de asistencia
Integrado con PHC CS Gestión
Historial completo de equipamientos
Monitorización en tiempo real
Seguridad de máximo nivel
¿Qué es PHC Soporte Técnico?
Control completo de la asistencia técnica y la rentabilidad
PHC CS Soporte Técnico optimiza el tiempo y mejora la eficiencia del servicio postventa al agilizar las operaciones de soporte, monitorear la gestión del tiempo y evaluar constantemente la calidad del servicio ofrecido.
Toda la información relacionada con tus equipos y usuarios siempre disponible desde la ficha del equipamiento, con acceso a análisis estadísticos para tomar decisiones estratégicas.
Acceso continuo al historial de compras, ventas e intervenciones por equipo
Control de disponibilidad de técnicos, tareas asignadas y tiempo de respuesta
Análisis del parque tecnológico instalado por modelo, tipo y zona geográfica
Gestión completa de contratos, garantías y asistencia postventa diaria
SAT
Servicio de asistencia técnica integrado
Beneficios clave
El software que garantiza la máxima rentabilidad
Tres capacidades que transforman la gestión del servicio técnico y maximizan la productividad de tus equipos.
EQUIPAMIENTOS
Visión completa del estado de tus equipamientos
Accede de forma continua al historial de compras y ventas, con toda la información relacionada con tus equipos y usuarios, siempre disponible desde la ficha del equipamiento. Campos configurables para adaptarse a cada tipo de equipo.
PRODUCTIVIDAD
Aumento de la productividad de los equipos técnicos
Gestiona de manera detallada los pedidos de asistencia, con acceso a la disponibilidad de cada técnico, tareas asignadas, tiempo medio de respuesta, número de intervenciones y registro de ausencias para asegurar la máxima productividad en campo.
ANALÍTICA
Monitorización de la información en tiempo real
Accede a análisis estadísticos sobre tu parque tecnológico instalado por modelo, tipo y zona. Visualiza el historial de asistencia técnica a clientes, monitorea el desempeño de tus técnicos y obtén reportes para decisiones estratégicas.
Módulos disponibles
Conoce todas las funcionalidades
Módulos especializados que cubren cada aspecto de la gestión del servicio técnico y el análisis del negocio.
FUNCIONALIDAD
Funcionalidades Generales
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Facturación automática de contratos
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Control total sobre equipos instalados y doble número de serie
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Órdenes de trabajo con gestión de stocks
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Agenda de citas para técnicos
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Monitor de asignación rápida de pedidos de asistencia
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Gestión de contratos, garantías e historial de intervenciones
FUNCIONALIDAD
Equipamientos
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Segundo número de serie por equipo
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Estadísticas con historial completo del equipamiento
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Informes por cliente, equipamiento y otros criterios
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Campos configurables por tipo de equipamiento
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Visualización simultánea del agente y usuario final
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Integración con facturación y compras
FUNCIONALIDAD
Business Analytics
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+80 análisis preconfigurados incluidos
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Resultados anuales y mensuales comparativos
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Indicadores de facturación, compras y tesorería
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Dashboards personalizados por usuario o empresa
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Totalmente integrado con PHC sin software adicional
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Vista inmediata de los ejes más críticos del negocio
